01
Analisi
Capiamo il business e l’ambiente tecnico.
SOFTWARE PER TELECOMUNICAZIONI
Abbonati, servizi e operazioni.In un unico sistema collegato.
Sviluppiamo software su misura per operatori internet e aziende di telecomunicazioni. Colleghiamo gestione degli abbonati, fatturazione, attivazione dei servizi e supporto tecnico ai sistemi che già usi.
Pannello dell’operatoreVista illustrativa
- 8.412Abbonati
- 11.380Servizi
- 37Attivazioni
- 1.204Fatture
- 2Incidenti
Ordine ORD-7731Fibra 300 · Via Demo 12
- Ordine
- Verifica
- Attivazione
- Conferma
StatoOrdine registrato
Lo stato cambia solo dopo la risposta del sistema relativo.
- INC-204 · 4 servizi coinvoltiIn lavorazione
- FAT-2026-0412 · pagata in parteIn verifica
Portale cliente
Fibra 100 Mbps
Attiva · Via Demo 12
Fattura di ottobre
24,90 €Da pagare
Passaggio a Fibra 300
In corso- Gestione degli abbonati
- Automazione e integrazioni
- Portali web e mobile
SOFTWARE SU MISURA
Il rapporto con il cliente richiede anche sistemi che parlano tra loro.
Un servizio telecom si basa su più processi insieme: la richiesta del cliente, la copertura, il contratto, l’attivazione, la fatturazione e l’assistenza. Quando sono gestiti separatamente, le informazioni si ripetono e lo stato del servizio diventa più difficile da seguire.
In ENOR sviluppiamo applicazioni e integrazioni che collegano questi passaggi. Offriamo ai team commerciali, finanziari e tecnici una visione più chiara, con ruoli e responsabilità definiti.
Chi scambia cosa
Vista illustrativaClienteCRM / BSS
Richiesta, contratto e dati di contatto
Clicca di nuovo sullo stesso sistema per tornare all’animazione.
Clicca su un sistema per vederne la responsabilità. Le frecce mostrano le informazioni scambiate.
A CHI SI RIVOLGE
Soluzioni costruite sui servizi che offri.
Ogni tipo di operatore ha processi, sistemi e partner diversi. L’applicazione si costruisce attorno al tuo modello.
Tipi di operatori per cui sviluppiamo software.
Operatori internet — ISP
Abbonati, offerte, fatturazione, attivazione e assistenza.
Operatori di rete fissa e fibra
Ordini, copertura, inventario delle risorse e lavoro sul campo.
Fornitori VoIP
Account, integrazioni di comunicazione, consumi e amministrazione.
Operatori e fornitori di servizi mobili
Portali, processi commerciali e integrazioni con i sistemi relativi.
MVNO / MVNE
Componenti applicativi per amministrazione, marchi e partner, secondo l’ecosistema.
Fornitori di connettività IoT
Dispositivi, SIM, consumi e amministrazione, secondo l’accesso del fornitore.
LE SOLUZIONI PRINCIPALI
Software per il lato commerciale e operativo del servizio.
Puoi partire da un modulo o collegare i sistemi che hai già. Ogni scheda porta alla spiegazione corrispondente.
CRM e gestione degli abbonati
Clienti, account, contratti e servizi in un unico profilo.
Scopri di piùOSS / BSS
Il legame tra offerta commerciale e realizzazione tecnica.
Scopri di piùFatturazione e abbonamenti
Cicli, tariffe, cambi di offerta e pagamenti.
Scopri di piùAttivazione dei servizi
Comandi autorizzati e stato verificato.
Scopri di piùPortali self-service
Offerte, fatture e richieste per il cliente.
Scopri di piùApp mobile
Il portale dell’abbonato anche sul telefono.
Scopri di piùInventario di servizi e risorse
Apparati, porte, collegamenti e servizi associati.
Scopri di piùTicketing e lavoro sul campo
Richieste, incidenti, interventi e materiali.
Scopri di piùMonitoraggio e analisi
Metriche e allarmi con fonte e orario.
Scopri di piùVoIP e comunicazione in tempo reale
SIP, WebRTC e integrazioni con il CRM.
Scopri di piùIntegrazioni API
RADIUS, IPAM, gestione apparati e finanza.
Scopri di piùModernizzazione dei sistemi
Migrazione graduale senza perdere lo storico.
Scopri di piùCRM E GESTIONE DEGLI ABBONATI
Un profilo collegato per ogni cliente.
I team commerciali, finanziari e tecnici vedono lo stesso cliente, con i suoi servizi, fatture e richieste.
- Privati e aziende
- Contatti
- Indirizzi di installazione e fatturazione
- Contratti
- Servizi attivi
- Offerte
- Documenti
- Fatture e pagamenti
- Richieste di assistenza
- Storico delle comunicazioni
- Responsabili e attività
Cinque livelli che non si confondono
- 01ClienteLa persona o l’azienda con cui hai un rapporto.
- 02Account di fatturazioneDove e come si emettono le fatture.
- 03AbbonamentoL’offerta e le condizioni contrattuali.
- 04Servizio tecnicoIl profilo applicato nella rete.
- 05DispositivoIl router, l’ONT o il terminale presso il cliente.
Un cliente può avere più servizi e sedi, ciascuno con il proprio abbonamento e dispositivo.
Profilo clienteVista illustrativa
SDStudio Demo S.r.l.Azienda · 2 sedi · responsabile: AnaAttivo
- ClienteStudio Demo S.r.l.
- Account di fatturazioneAF-2207 · fattura mensile
- AbbonamentoFibra 300 · contratto 24 mesi
- Servizio tecnicoSRV-FB-1088 · profilo FB-300
- DispositivoONT-55821 · Sede centrale
Cambia le schede del profilo. La scheda “Riepilogo” mostra il legame tra i livelli.
OSS / BSS
Collega l’offerta commerciale alla realizzazione tecnica.
Sviluppiamo applicazioni e integrazioni che portano un ordine dal catalogo al servizio realizzato, senza reinserimenti manuali.
BSS
Business Support Systems
Processi commerciali come clienti, prodotti, ordini, fatturazione e pagamenti.
OSS
Operations Support Systems
Processi operativi come attivazione, inventario tecnico, incidenti e monitoraggio del servizio.
Cosa possiamo sviluppare
- Catalogo di prodotti e offerte
- Ordini
- Verifica di fattibilità
- Flussi di attivazione
- Inventario dei servizi
- Integrazioni con i sistemi di rete
- Gestione dei guasti
- Report
Il percorso di un ordine
Vista illustrativaBSS · processi commerciali
OSS · processi operativi
Catalogo
Offerta e prezzo si scelgono dal catalogo prodotti.
I passaggi si illuminano nell’ordine di un ordine tipico. Clicca un passaggio per fermarti su di esso.
Una sola applicazione non sostituisce automaticamente tutti gli OSS/BSS esistenti. Definiamo cosa si sviluppa, cosa si integra e cosa resta nei sistemi che hai.
FATTURAZIONE E ABBONAMENTI
Regole chiare per ogni offerta e periodo.
La logica di fatturazione si costruisce sul modello del servizio e conserva la versione della tariffa applicata.
- Canoni periodici
- Costi di attivazione
- Servizi aggiuntivi
- Prepagato, postpagato o modelli ibridi, secondo il progetto
- Cicli di fatturazione
- Date di rinnovo
- Cambio offerta
- Calcolo proporzionale quando previsto
- Sconti e promozioni
- Pagamenti parziali
- Importi dovuti
- Rimborsi e rettifiche
- Report
Cose diverse, con stati diversi
- Abbonamento
- Consumo
- Fattura
- Pagamento
- Diritto all’uso del servizio
Fattura di ottobre · Studio DemoVista illustrativa
- Fibra 100 · 15 giorni
- 12,45 €
- Fibra 300 · 15 giorni
- 17,45 €
- IP statico (servizio aggiuntivo)
- 5,00 €
- Promozione · mese 2 di 3
- −3,00 €
- Totale del ciclo
- 31,90 €
Applicata: tariffa v3, valida dal 1° marzo. La fattura conserva versione e condizioni.
- AbbonamentoFibra 300 · attivo
- ConsumoEntro l’offerta
- FatturaEmessa
- PagamentoParziale
- Diritto all’usoAttivo
Sposta il giorno del cambio offerta e prova i pulsanti qui sotto.
Si conservano la versione della tariffa e le condizioni applicate. Cambiare il prezzo di un’offerta non modifica lo storico.
Fiscalizzazione e documenti finanziari si gestiscono secondo il mercato e le integrazioni specifiche.
CONSUMI, RATING E CHARGING
Dai dati di consumo al calcolo dell’addebito.
Tre passaggi diversi, ciascuno con regole e controlli propri.
- 01MediationRaccolta, normalizzazione e controllo dei dati di consumo.
- 02RatingCalcolo secondo la tariffa e le regole relative.
- 03ChargingRiserva o applicazione dell’addebito secondo il modello del servizio.
Secondo il progetto
- CDR / xDR
- Deduplicazione
- Unità di misura
- Fusi orari
- Tariffe per fascia oraria
- Arrotondamenti
- Eventi in ritardo
- Rettifiche
- Riconciliazione
Dati di consumo · linea VO-311Vista illustrativa
| Evento | Tipo | Quantità | Tariffa | Stato |
|---|---|---|---|---|
| CDR-1041 | Chiamata nazionale | 3:12 → 4 min | — | Valido |
| CDR-1042 | Chiamata internazionale | 1:05 → 2 min | — | Valido |
| CDR-1042 ↺ | Copia dello stesso evento | 1:05 | — | Copia · rimossa |
| CDR-1043 | SMS | 1 | — | Valido |
| CDR-1039 | Evento del ciclo precedente | 2:40 | — | In ritardo · rettifica |
Mediation: la copia si rimuove, le durate diventano minuti e l’evento in ritardo va in rettifica.
Passa tra Mediation, Rating e Charging. In Charging confronta postpagato e prepagato.
Fatturazione periodica e online charging sono funzioni diverse e si progettano separatamente.
La tariffazione in tempo reale richiede l’integrazione e la misurazione relative; non la promettiamo senza di esse.
ATTIVAZIONE E GESTIONE DEI SERVIZI
Dall’ordine al servizio verificato.
Le azioni sul servizio sono autorizzate, tracciabili e protette da ripetizioni involontarie.
- Creazione dell’account
- Assegnazione del profilo di servizio
- Cambio offerta
- Sospensione
- Riattivazione
- Cessazione
- Verifica dello stato
Quattro stati di un comando
- 01Comando richiestoL’azione è stata richiesta e registrata.
- 02Comando accettatoIl sistema tecnico ha ricevuto la richiesta.
- 03EsecuzioneIl sistema sta applicando la modifica.
- 04Stato confermatoIl risultato è stato verificato nel sistema relativo.
Attivazione · SRV-FB-1091Vista illustrativa
- Richiesta
- Verifica copertura
- Approvazione
- Pianificazione installazione
- Attivazione
- Verifica
- Completamento
Comando: applica profilo FB-300Chiave: ACT-7731-a9
- RichiestoRegistrato con chiave univoca
- AccettatoIl sistema ha ricevuto la richiesta
- In esecuzioneIl profilo si sta applicando
- ConfermatoVerificato dal sistema tecnico
Invia il comando e passa tra gli stati. Prova anche “Simula: la verifica fallisce”. Nessun comando è reale.
Un servizio non si segna attivo solo perché un’API ha restituito una prima risposta di successo.
Le richieste ripetute si riconoscono dall’identificativo univoco e non creano azioni doppie.
INTEGRAZIONI PER ISP
Applicazioni che si collegano al tuo ambiente tecnico.
Colleghiamo le applicazioni commerciali e operative ai sistemi che tengono in funzione la rete, dopo aver valutato documentazione e accessi.
Esempi di integrazioni che si possono valutare
- RADIUS e sistemi AAA
- Gestione account PPPoE
- Sistemi DHCP / IPAM
- Piattaforme di gestione apparati
- API dei router
- OLT / ONT tramite interfacce supportate
- Sistemi di monitoraggio
- Inventario e GIS
- Sistemi finanziari
- Provider di pagamento
- SMS ed email
Esempi di prodotti, con i loro limiti
- MikroTik RouterOS
- Dalla versione 7.1, RouterOS offre una REST API, uno strato JSON sui comandi della console che richiede il servizio web attivo. Le versioni precedenti usano l’API nativa. Le funzioni disponibili dipendono da versione e configurazione.
- FreeRADIUS 3.x
- Si collega alle applicazioni tramite il modulo SQL, per autorizzazione e accounting da database, oppure tramite il modulo REST, secondo la configurazione del server.
- TR-069 / TR-369 (USP)
- Standard per la gestione di dispositivi come router e ONT tramite una piattaforma di gestione. Il supporto dipende dal dispositivo e dal firmware.
La compatibilità dipende da
- Prodotto
- Versione
- Licenza
- API
- Configurazione
- Accessi
- Ambiente del cliente
Stato delle integrazioniVista illustrativa
RADIUS / AAA
Crea e aggiorna gli account degli abbonati e legge l’accounting per i consumi, secondo lo schema del server.
Portale e app parlano con le API di integrazione. Le interfacce di amministrazione degli apparati non si espongono mai al portale pubblico.
Scegli un’integrazione per vedere cosa fa e quanto è aggiornata la sincronizzazione.
Non promettiamo integrazione universale con ogni apparato di rete. Ogni integrazione si valuta sulla documentazione e sull’ambiente reali.
Le interfacce di amministrazione degli apparati non si espongono mai direttamente al portale pubblico.
PORTALE DELL’ABBONATO
Più azioni a disposizione del cliente.
Il cliente vede i propri servizi, fatture e richieste, con un’indicazione chiara di cosa è confermato e cosa è ancora in corso.
- Servizi e offerte
- Fatture
- Pagamenti
- Storico
- Richieste di modifica
- Ticket di assistenza
- Stato della richiesta
- Notifiche
- Documenti
- Dati di contatto
- Preferenze di comunicazione
Tre tipi di informazione
- 01Stato confermatoCiò che il sistema tecnico ha verificato.
- 02Richiesta in corsoCiò che il cliente ha chiesto e attende.
- 03Ultimo dato ricevutoL’ultimo valore letto, con l’orario di ricezione.
Il mio portale
Vista illustrativaOfferta confermata
Fibra 100 Mbps
Indirizzo di installazione: Via Demo 12
Richiesta
Passaggio a Fibra 300Nessuna richiesta
- Fattura di ottobre34,90 €
- ConnessioneOnline
Ultimo dato ricevuto: 3 min fa
Richiedi un cambio offerta e guarda come cambia il portale prima e dopo la conferma tecnica.
Un cambio offerta o una riattivazione non si mostrano come completati prima della conferma tecnica.
Portale e app mobile usano le stesse API e le stesse regole di accesso.
ASSISTENZA E LAVORO SUL CAMPO
Collega la richiesta del cliente al lavoro da svolgere.
Dal ticket all’intervento sul campo, ogni passaggio è collegato all’abbonato, al servizio e alle scadenze concordate.
- Ticketing
- Categorizzazione
- Priorità
- Responsabile
- Scadenze secondo l’accordo
- Collegamento ad abbonato e servizio
- Pianificazione degli interventi
- Tecnici sul campo
- Materiali usati
- Foto
- Modulo di chiusura
- Conferma e storico
Richieste · zona CentroVista illustrativa
- TK-8812Senza internet · Via Demo 12Alta
- TK-8815Connessione interrotta · Via Demo 14Alta
- TK-8817Senza internet · Via Demo 9Media
Lavoro sul campo · INC-204
- Tecnico
- Squadra 3
- Intervento
- Oggi, 14:00–16:00
- Scadenza concordata
- 8 ore
- Stato
- Sul posto
2 connettori in fibra3 foto
Collega le richieste all’incidente, poi simula il ritorno del segnale.
Per gli incidenti condivisi, più richieste si collegano a un unico incidente.
Una richiesta non si chiude automaticamente solo perché è tornato un segnale tecnico, senza regole definite.
INVENTARIO E VISTA DI RETE
Conosci il legame tra risorse e servizi.
L’inventario mostra quali apparati, porte e collegamenti sostengono ogni servizio, e da dove arriva ogni dato.
- Sedi
- Apparati
- Porte
- Collegamenti
- Circuiti
- Indirizzi e allocazioni
- Servizi collegati
- Stato amministrativo
- Storico delle modifiche
- Integrazione con GIS
Tre fonti che non si confondono
- 01Inventario pianificatoCiò che sarà costruito.
- 02Inventario registratoCiò che è documentato come costruito.
- 03Stato rilevatoCiò che i sistemi tecnici riportano adesso.
Inventario · zona CentroVista illustrativa
Fonte: inventario gestito · ultima modifica ieri
| Oggetto | Tipo | Collegamento / servizio | Stato |
|---|---|---|---|
| OLT-TR-01 | OLT | Porta 1/2 → 28 ONT | In servizio |
| ONT-55821 | ONT | SRV-FB-1088 · Fibra 300 | In servizio |
| ONT-55822 | ONT | SRV-FB-1091 · Fibra 100 | In servizio |
Lo schema gestito non si presenta come topologia in tempo reale.
Cambia scheda per confrontare pianificato, registrato e rilevato.
Uno schema gestito manualmente non si presenta come topologia in tempo reale.
Le differenze tra inventario e stato rilevato vanno in verifica, non a una modifica automatica.
MONITORAGGIO E ANALISI
Dai segnali tecnici a una vista operativa.
Integriamo le fonti di monitoraggio e le mostriamo nel contesto dei servizi e dei clienti coinvolti.
- Metriche
- Allarmi
- Eventi
- Stato degli apparati
- Servizi coinvolti
- Storico
- Tendenze
- Report
Meccanismi possibili, secondo il sistema
- API
- SNMP
- Syslog
- Telemetria
- Webhook
Ogni indicatore ha
- Fonte
- Orario di aggiornamento
- Unità
- Contesto
- Stato del dato
Vista operativa · zona CentroVista illustrativa
Carico uplink OLT-TR-01Attuale
62%
Media 5 minuti
Fonte: SNMP1 min fa
ONT offlineAttuale
3su 28
Porta 1/2
Fonte: Piattaforma apparati2 min fa
Allarmi attiviAttuale
2
1 critico · 1 avviso
Fonte: Syslog1 min fa
Servizi coinvoltiAttuale
4
Collegati a INC-204
Fonte: Inventario + allarmi2 min fa
Ogni valore mostra la fonte e l’orario di aggiornamento.
Scollega la fonte di monitoraggio e guarda come vengono segnati i valori vecchi.
Dati vecchi o mancanti non si mostrano come stato normale.
Una dashboard non garantisce il rilevamento immediato di ogni guasto né un uptime specifico.
VoIP, SIP E WebRTC
Comunicazione integrata con le applicazioni aziendali.
Sviluppiamo portali, integrazioni e app di comunicazione secondo la piattaforma e il fornitore che usi.
- Portali di amministrazione VoIP
- Integrazioni con PBX
- Account e numeri secondo il fornitore
- Click-to-call
- Storico chiamate
- Integrazioni CRM
- Voce e video in app
- Pannello operatore
- Report di utilizzo
- SIP
- Per la segnalazione delle chiamate negli ecosistemi relativi.
- RTP / SRTP
- Per il trasporto dei media, secondo l’implementazione.
- WebRTC
- Per la comunicazione nelle app supportate. Può richiedere segnalazione, STUN / TURN e altre integrazioni.
Il percorso di una chiamata
Vista illustrativaApp (WebRTC)
Segnalazione / PBX
Telefono SIP
Segnalazione
App e server si scambiano l’invito e i parametri della chiamata.
- STUN / TURN
- Click-to-call
- Storico chiamate
- Integrazione CRM
Registrazione delle chiamate
L’animazione segue i percorsi di segnalazione e media. La registrazione parte spenta.
Usare WebRTC non significa automaticamente crittografia end-to-end. Il confine della protezione dipende dall’architettura e dagli intermediari.
La registrazione delle comunicazioni non è attiva per impostazione predefinita.
IoT E GESTIONE DELLA CONNETTIVITÀ
Controllo su dispositivi e servizi di connettività.
Pannelli e integrazioni si costruiscono sulle API dell’operatore che fornisce la connettività.
- Inventario dispositivi
- SIM / eSIM
- Stato di attivazione
- Offerte
- Consumi
- Limiti
- Notifiche
- Gruppi
- Report
- Integrazioni con piattaforme IoT
SIM IoT · Contatori DemoVista illustrativa
- SIM ···1021Contatore acqua · Gruppo A412 / 500 MBAttiva
- SIM ···1022Contatore acqua · Gruppo A476 / 500 MBAttiva
- SIM ···2210Tracker · Gruppo B36 / 200 MBSospesa
Le azioni passano dall’API dell’operatore.
Sospendi o riattiva una SIM: l’azione va all’operatore come richiesta.
ENOR non emette profili eSIM e non fornisce direttamente connettività mobile. Queste funzioni dipendono dall’operatore e dalle autorizzazioni relative.
La capacità della piattaforma la determinano l’architettura e i test reali, non un numero dichiarato in anticipo.
MVNO / MVNE E WHITE-LABEL
Componenti digitali per marchi e partner diversi.
Sviluppiamo portali, app e processi per più marchi sulla stessa piattaforma, secondo le integrazioni con l’operatore ospitante.
- Onboarding
- Catalogo
- Ordini
- Portali
- App
- Fatturazione
- Partner e agenti
- Configurazioni per marchio
- Ruoli
- Report
Le integrazioni con l’operatore ospitante o la piattaforma abilitante determinano cosa si può realizzare.
Una piattaforma per più marchiVista illustrativa
VVala DemoMarchio consumer
- Base9,90 € / mese
- Plus14,90 € / mese
- Max19,90 € / mese
Abbonati del marchio: 12.480 · i dati degli altri marchi non si mostrano
Cambia marchio e prova ad aprire gli abbonati dell’altro marchio.
Il white-label non trasferisce licenze, accordi o diritti operativi.
Il multi-tenant include l’isolamento dei dati sul server, non solo un logo diverso o filtri nell’interfaccia.
5G, SDN, NFV ED EDGE
Integrazioni con ecosistemi telecom avanzati.
Dopo aver valutato il progetto, possiamo sviluppare applicazioni, pannelli e flussi di automazione attorno ai sistemi esistenti dell’operatore.
- Uso delle API delle piattaforme dell’operatore
- Amministrazione e reportistica
- Automazione autorizzata
- Integrazioni con orchestratori
- Raccolta e presentazione dei dati
- App che usano l’edge quando serve
Dove si colloca l’ambito del progetto
Vista illustrativa- App che usa una rete 5GNell’ambitoApp web o mobile che funziona sulla rete dell’operatore, senza modificare la rete stessa.
- Integrazione con la piattaforma 5GDopo valutazioneUso di API, reportistica o automazione autorizzata, secondo l’accesso concesso dall’operatore.
- Funzioni core network o RANFuori ambitoSviluppo delle funzioni di rete stesse. ENOR non offre questo servizio.
Non ogni applicazione richiede SDN, NFV o microservizi.
Non promettiamo “latenza zero”, eliminazione di tutto l’hardware o risparmi garantiti.
AI E AUTOMAZIONE
Aiuto per il team, con azioni controllate.
L’AI aiuta in ricerca, sintesi e classificazione, mentre le azioni con impatto restano sotto approvazione umana.
- Classificazione delle richieste
- Assistente per la documentazione
- Sintesi degli incidenti
- Ricerca nello storico
- Segnalazione di anomalie
- Suggerimenti di soluzione
- Analisi dei consumi
- Supporto al follow-up dei clienti
I limiti dell’assistente
- Nessuna modifica alla rete
- Nessuna interruzione di servizi
- Nessuna operazione finanziaria
- Approvazione umana per le azioni con impatto
Assistente operativoVista illustrativa
Scegli una domanda qui sopra.
Scegli una domanda e guarda dove si ferma l’assistente.
L’AI non modifica la rete, non interrompe servizi e non esegue operazioni finanziarie senza limiti e autorizzazioni definiti.
Non promettiamo di prevenire ogni guasto né di prevedere con certezza l’abbandono dei clienti.
SICUREZZA E TRACCIABILITÀ
Controllo su accessi e modifiche.
Le misure si definiscono per progetto, dati e integrazioni, e ogni azione importante lascia traccia.
- Ruoli
- Privilegio minimo
- Autenticazione a più fattori
- Separazione dei compiti
- Approvazione per modifiche critiche
- Gestione delle credenziali
- Crittografia
- Log di audit
- Separazione degli ambienti
- Accessi di integrazione limitati
- Backup
- Prove di ripristino
- Monitoraggio e aggiornamenti
Registro di auditVista illustrativa
| Chi | Cosa | Quando | Oggetto | Risultato | Rif. |
|---|---|---|---|---|---|
| Ana (Vendite) | Cambio offerta | 10:42 | SRV-FB-1091 | Richiesto | AUD-5512 |
| Sistema di attivazione | Profilo applicato | 10:43 | SRV-FB-1091 | Confermato | AUD-5513 |
| Bledi (Finanza) | Rettifica fattura | 11:05 | FAT-2026-0412 | Approvato | AUD-5520 |
| Erion (Supporto) | Accesso al segreto di integrazione | 11:20 | RADIUS · •••• | Negato | AUD-5524 |
Password e segreti non si scrivono nel registro; appaiono mascherati.
Filtra il registro per tipo di azione.
Ogni azione importante registra
- Chi ha agito
- Cosa ha richiesto
- Quando
- Su quale oggetto
- Il risultato
- Il riferimento relativo
Password, segreti e contenuti sensibili non si salvano nei log.
Le credenziali delle integrazioni si conservano separatamente e le usano solo i servizi che ne hanno bisogno.
PRIVACY E REQUISITI DI MERCATO
Requisiti definiti per servizio e Paese di operatività.
I requisiti legali e contrattuali cambiano per Paese, servizio e accordi, quindi li identifichiamo durante l’analisi.
Durante l’analisi identifichiamo
- Dati personali
- Dati di consumo
- Periodi di conservazione
- Responsabilità
- Fornitori
- Trasferimenti
- Controlli di accesso
- Requisiti contrattuali e di settore
Non dichiariamo conformità universale al GDPR o a ogni regolamento telecom.
Ogni affermazione legale o standard tecnico nel progetto si verifica su fonti ufficiali aggiornate.
MODERNIZZAZIONE
Migliora i sistemi senza perdere lo storico del servizio.
Modernizziamo per fasi e controlliamo contratti, servizi attivi e saldi prima e dopo ogni passaggio.
- Audit tecnico
- Mappatura dei processi
- Integrazioni graduali
- Migrazione di prova
- Controllo dei contratti
- Controllo dei servizi attivi
- Riconciliazione di fatture e saldi
- Conservazione dei riferimenti
- Pilota
- Piano di rollback
Controllo della migrazione di provaVista illustrativa
- 01Audit
- 02Mappatura processi
- 03Integrazioni graduali
- 04Migrazione di prova
- 05Controllo contratti e servizi
- 06Pilota
- 07Passaggio finale
| Dati | Origine | Migrati |
|---|---|---|
| Contratti | 9.214 | 9.214 |
| Servizi attivi | 11.380 | 11.380 |
| Saldi aperti | 2.106 | 2.103 |
3 saldi con differenze → in verifica prima del passaggio
Piano di rollback: pronto
Non promettiamo una migrazione senza interruzioni prima di valutare il sistema.
Il passaggio al nuovo sistema non crea attivazioni, sospensioni o addebiti doppi.
PROCESSO DI SVILUPPO
Dai processi esistentia un sistema integrato.
Scegliamo l’architettura in base a carico e requisiti. Non imponiamo microservizi, Kubernetes o piattaforme complesse senza necessità.
02
Ambito e integrazioni
Definiamo moduli, sistemi e accessi.
03
Architettura e UX/UI
Progettiamo struttura e interfacce.
04
Sviluppo per fasi
Costruiamo con demo regolari.
05
Test
Funzionali, finanziari e tecnici.
06
Pilota e avvio
Andiamo in produzione con piano e controlli.
07
Manutenzione
Monitoriamo e miglioriamo secondo l’accordo.
Quali sistemi devono collegarsi presso il tuo operatore?
Parla con ENORI tempi si definiscono dopo l’analisi e dipendono anche da accessi e sistemi di terze parti.
TEST
Testiamo anche quando un’azione resta a metà.
I test verificano il risultato tecnico e finanziario, non solo l’aspetto dell’interfaccia.
- 01La richiesta di attivazione si ripete.Risultato atteso: Si crea una sola azione; la ripetizione si riconosce dall’identificativo.
- 02L’API va in timeout, ma l’azione è stata eseguita.Risultato atteso: Lo stato si verifica nel sistema prima di ogni nuovo tentativo.
- 03Il pagamento si conferma dopo la sospensione.Risultato atteso: La riattivazione segue le regole definite e si registra nello storico.
- 04Il cambio offerta fallisce in parte.Risultato atteso: Si mostra lo stato reale di ogni passaggio e la nuova offerta non si fattura senza conferma.
- 05I dati di consumo arrivano due volte.Risultato atteso: La copia si riconosce in mediation e non si addebita.
- 06Un evento arriva in ritardo.Risultato atteso: Si gestisce come rettifica secondo le regole del ciclo.
- 07La fonte di monitoraggio si scollega.Risultato atteso: I pannelli mostrano dati mancanti, non uno stato normale.
- 08Un abbonato apre la fattura di un altro.Risultato atteso: Il server rifiuta la richiesta e il tentativo viene registrato.
- 09Un processo massivo coinvolge molti servizi.Risultato atteso: Servono anteprima, limite e autorizzazione; il risultato si riporta per ogni oggetto.
- 10La migrazione deve conservare saldi e stati.Risultato atteso: Saldi e stati si riconciliano prima e dopo il passaggio.
Per le azioni massive prevediamo anteprima, limiti, autorizzazione e risultato dettagliato.
Non dichiariamo numeri di utenti o disponibilità specifiche senza misurazioni.
PERCHÉ ENOR
Un partner di sviluppo per sistemi che devono collaborare.
- Analisi dei processiCapiamo come un ordine passa dalla vendita al servizio attivo.
- Integrazioni documentateOgni collegamento ha un contratto API, errori e comportamento definiti.
- Interfacce per utenti diversiPer clienti, vendite, finanza e operazioni.
- Storico e controllo delle azioniChi ha fatto cosa, quando e con quale risultato.
- Test dei casi criticiTimeout, ripetizioni, eventi in ritardo e azioni massive.
- Sviluppo e manutenzione per fasiNuovi moduli e integrazioni secondo l’accordo.
DOMANDE FREQUENTI
Domande frequenti.
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Altre soluzioni per le esigenze della tua azienda.
- Sviluppo SoftwareSoftware su misura per i processi aziendali.
- Sviluppo e Integrazione APIAPI sicure che collegano i tuoi sistemi.
- App MobileApp iOS, Android e cross-platform.
- Sviluppo Piattaforme SaaSProdotti in abbonamento con molti clienti.
- Assistenti e Agenti AIAssistenti che lavorano con fonti controllate.
- Supporto Tecnico e ManutenzioneMonitoraggio, aggiornamenti e interventi dopo il lancio.
Quali processi devono collegarsi meglio presso il tuo operatore?
Raccontaci come gestisci abbonati, servizi e operazioni. Definiamo le funzioni e le integrazioni di cui ha bisogno il progetto.
Cosa dicono i nostri clienti
5.0
AArben Hoxha, CEO
Azienda logistica (esempio)
“Sanno tradurre concetti tecnici complessi in decisioni chiare per il nostro team.”