01
Analisi
Capiamo servizi, clienti, fornitori e processi.
SOFTWARE PER TURISMO E VIAGGI
Dalla ricerca alla prenotazione.Ogni passaggio collegato.
Sviluppiamo software su misura per agenzie di viaggio, tour operator e piattaforme di viaggio. Colleghiamo offerte, prenotazioni, pagamenti e amministrazione in un’unica esperienza pensata per la tua attività e i tuoi clienti.
Portale di viaggio
Prenotazione TR-2048Vista illustrativa
- Ricerca
- Verifica offerta
- Prenotazione
- Conferma
Pacchetto mare · 5 notti
- Hotel 4★ con colazione5 notti
- Transfer dall’aeroporto2 passeggeri
- Tour in barca1 giorno
2 adulti · tasse note incluse1240 €
Presso il fornitoreNessuna richiesta
Itinerario
- Giorno 1Arrivo e transfer
- Giorno 2Tour in barca
- Giorno 3Giorno libero
VoucherDopo la conferma
- Prenotazioni e amministrazione
- Integrazioni con i fornitori
- Piattaforme web e mobile
SOFTWARE SU MISURA
Una piattaforma che collega la vendita all’organizzazione del viaggio.
Dietro ogni prenotazione ci sono disponibilità, prezzi, condizioni, pagamenti e comunicazioni con più parti. Quando tutto questo vive in sistemi separati, il team perde tempo a verificare e reinserire le stesse informazioni.
In ENOR sviluppiamo piattaforme che collegano questi processi: dalla ricerca del cliente e dalla preparazione dell’offerta fino alla conferma, ai documenti e alla gestione dopo la prenotazione.
Chi scambia cosa
Vista illustrativaClientePiattaforma
Richiesta, scelte e dati dei viaggiatori
Clicca di nuovo sulla stessa parte per tornare all’animazione.
Clicca su una parte per vederne la responsabilità. Le frecce mostrano le informazioni scambiate.
A CHI SI RIVOLGE
Soluzioni costruite sul tuo modello di business.
Ogni modello operativo ha flussi, parti e regole diverse. La piattaforma si costruisce attorno al tuo modo di lavorare.
Modelli operativi per cui sviluppiamo software.
Agenzie di viaggio
Offerte, clienti, prenotazioni e fornitori.
Tour operator
Pacchetti, partenze, capacità, partecipanti e servizi.
OTA — agenzie di viaggio online
Ricerca, confronto, prenotazione e assistenza post-vendita.
DMC
Coordinamento di servizi e partner a destinazione.
Operatori di tour e attività
Orari, capacità, partecipanti, punti d’incontro e biglietti.
Viaggi d’affari
Richieste, policy di viaggio, approvazioni e reportistica.
Piattaforme di transfer
Prenotazioni per itinerario, veicolo e numero di passeggeri.
LE SOLUZIONI CHE SVILUPPIAMO
Le funzioni che mantengono il viaggio organizzato.
Puoi iniziare con un modulo ed estendere la piattaforma per fasi. Ogni scheda porta alla spiegazione corrispondente.
Portali di viaggio
Destinazioni, servizi, ricerca e account cliente in un unico posto.
Scopri di piùSistemi di prenotazione
Un processo chiaro dalla scelta alla conferma e ai documenti.
Scopri di piùIntegrazioni con i fornitori
Collegamenti a GDS e API di hotel, tour e transfer.
Scopri di piùCRM per agenzie di viaggio
Richieste, offerte, follow-up e storico clienti.
Scopri di piùCostruttori di itinerari
Giorni, servizi, mappe e versioni dell’offerta.
Scopri di piùGestione pacchetti e tour
Partenze, capacità, allotment e scadenze di vendita.
Scopri di piùPortali B2B per agenti
Ruoli, prezzi netti, markup e commissioni.
Scopri di piùApp mobile
Itinerari, documenti e notifiche per i viaggiatori.
Scopri di piùPagamenti e riconciliazione
Acconti, rate, rimborsi e debiti verso i fornitori.
Scopri di piùGestione operativa
Attività, conferme, guide, transfer e punti d’incontro.
Scopri di piùAssistenti AI
Risposte da fonti approvate e passaggio a un agente.
Scopri di piùReportistica e analisi
Richieste, prenotazioni, incassi, debiti e commissioni.
Scopri di piùPORTALI DI VIAGGIO
Un punto unico per offerte e prenotazioni.
Il portale mostra ogni servizio con le informazioni che servono al cliente per decidere e invia la richiesta nel flusso giusto.
- Destinazioni
- Categorie di servizi
- Ricerca e filtri
- Mappe
- Gallerie e descrizioni
- Disponibilità
- Riepilogo prezzo
- Condizioni di cancellazione
- Account cliente
- Storico prenotazioni
- Documenti
- Richieste di assistenza
Tre modalità operative che non si confondono
- 01Portale con richieste di preventivoIl cliente invia una richiesta e il team risponde con un’offerta con prezzo e validità.
- 02Prenotazione confermata subitoQuando la fonte lo consente, la conferma arriva durante il processo, dopo la riverifica del prezzo.
- 03Prenotazione soggetta ad approvazione del fornitoreLa richiesta resta in attesa finché il fornitore non la accetta o la rifiuta.
Vista illustrativa
Mare · 5 nottiResort Demo Riviera
Conferma immediata- Date
- 12–17 giugno
- Camera
- 1 · 2 adulti
- Trattamento
- Colazione
- Camera standardVista giardino860 €
- Camera vista mareBalcone1040 €
Cancellazione: gratuita fino al 1° giugno, poi 30%.
Il prezzo si riverifica presso la fonte e la conferma arriva durante la prenotazione.
Cambia scheda. Ogni servizio ha i propri campi e il proprio modo di confermare.
MOTORE DI PRENOTAZIONE
Un processo chiaro, dalla scelta alla conferma.
Ogni passaggio raccoglie solo ciò che serve e lo verifica prima di andare avanti.
- Date
- Numero di viaggiatori
- Età, quando influisce sul prezzo
- Disponibilità
- Regole del servizio
- Verifica del prezzo
- Dati dei viaggiatori
- Pagamento
- Conferma
- Documenti
- Modifiche e cancellazioni
Motore di prenotazioneVista illustrativa
- Scelta
- Verifica
- Viaggiatori
- Riepilogo
- Conferma
- Date
- 12–17 giugno · 5 notti
- Viaggiatori
- 2 adulti · 1 bambino
- L’età del bambino (7) influisce sul prezzo
- Disponibilità
- Disponibile presso la fonte
- Regole
- Nessun cambio nome dopo l’emissione del voucher
Avanza tra i passaggi e prova “Simula un cambio di prezzo”. Nessuna prenotazione o pagamento è reale.
Prima di pagare, il cliente vede chiaramente
- Cosa è incluso
- Cosa non è incluso
- La valuta
- Tasse e oneri noti
- Pagamenti a destinazione, se previsti
- Le condizioni di cancellazione
- La validità dell’offerta
Se il prezzo o la disponibilità cambiano durante il processo, il cliente deve riconfermare prima di proseguire.
I risultati in cache aiutano la ricerca, ma la prenotazione avviene solo dopo la verifica presso la fonte.
INTEGRAZIONI GDS E API
Collegamenti alle fonti di offerte e prenotazioni.
La piattaforma può collegarsi a sistemi di distribuzione e alle API dei fornitori. Ogni integrazione si valuta a parte, perché accessi, funzioni e condizioni cambiano da un fornitore all’altro.
Possibili integrazioni con sistemi come
- Amadeus
- Sabre
- Travelport
- Fornitori di hotel
- Operatori di tour e attività
- Servizi di noleggio auto
- Operatori di transfer
- Altri sistemi turistici
Per ogni fornitore valutiamo
- Il prodotto e l’API specifici
- L’accesso a sandbox e produzione
- Il contratto
- L’inventario disponibile
- I mercati
- Le autorizzazioni
- Il processo di certificazione, quando richiesto
- Ricerca, prenotazione e servizio post-prenotazione
- Limiti e costi
Ambito delle integrazioniVista illustrativa
- Richiesta
- Normalizzazione
- Chiamata alla fonte
- Risposta
- Mappatura
Sistema di distribuzione
- RicercaNell’ambito
- Riverifica prezzoNell’ambito
- PrenotazioneDipende dal prodotto
- Emissione bigliettiServe autorizzazione
- Modifiche e rimborsiServe autorizzazione
Emettere e modificare biglietti richiede autorizzazioni separate e non arriva con la prenotazione.
Scegli una fonte per vedere come si documenta l’ambito dell’integrazione. I valori sono un esempio, non la descrizione di un fornitore specifico.
Un’integrazione dà accesso solo a prodotti, mercati e inventario definiti nell’accordo. Non apre automaticamente tutti i voli, gli hotel e i servizi.
Poter prenotare un volo non significa automaticamente poter emettere o modificare il biglietto. Dipende dalle autorizzazioni e dal modello operativo.
INVENTARIO E DISPONIBILITÀ
Controllo su ciò che si può vendere.
Distinguiamo capacità totale, prenotato, opzioni provvisorie e disponibile, sia per il tuo inventario sia per quello che arriva dai fornitori.
Inventario gestito dall’azienda
- Capacità
- Partenze
- Allotment
- Scadenze di vendita
- Opzioni provvisorie
- Rilascio della capacità
- Limiti per servizio
Inventario dai fornitori
- Lettura della disponibilità
- Tempi di aggiornamento
- Riverifica dell’offerta
- Conferma dalla fonte
- Gestione degli errori
Capacità della partenzaVista illustrativa
Tour di 3 giorni · 14 giugnoCapacità totale: 40
- Prenotati
- 28
- Provvisori
- 4
- Disponibili
- 8
Hotel del pacchetto (dal fornitore)
4 camere disponibili · verificato 2 min faVerificato
Aggiungi un’opzione provvisoria, confermala o rilascia la capacità. Spegni il collegamento con il fornitore per vedere cosa succede.
Quando l’inventario arriva da sistemi esterni, riduciamo il rischio di overbooking con verifiche e scadenze chiare, ma non promettiamo di eliminarlo del tutto.
Quando il collegamento con il fornitore non funziona, l’interfaccia mostra chiaramente che la disponibilità non è verificata.
PACCHETTI E ITINERARI
Da servizi separati a un viaggio organizzato.
Il team costruisce l’offerta giorno per giorno, mentre ogni servizio mantiene il proprio stato fino alla conferma.
- Itinerario giorno per giorno
- Alloggio
- Trasporto
- Attività
- Servizi extra
- Foto e descrizioni
- Mappe
- Ordinamento drag-and-drop
- Offerte condivise via link o documento
- Versioni dell’offerta
- Validità
- Approvazione del cliente
Quattro stati che non si confondono
- 01PropostaItinerario suggerito, senza prezzo verificato.
- 02Prezzo verificatoIl prezzo è stato controllato presso la fonte per le date scelte.
- 03PrenotatoLa richiesta è stata inviata ed è in attesa di risposta.
- 04ConfermatoIl fornitore ha confermato il servizio.
Costruttore di itinerariVista illustrativa
Offerta v2 · Famiglia DemoValida 7 giorni
- Giorno 1Arrivo e hotelConfermato
- Giorno 2Centro storico con guidaPrenotato
- Giorno 3Escursione in barcaPrezzo verificato
- Giorno 4Transfer per l’aeroportoProposta
Cena in paese · Suggerimento automatico · disponibilità non verificata
1 di 4 servizi confermati · pacchetto confermato in parte
Trascina le righe o usa le frecce per riordinarle. “Aggiorna stati” porta un servizio al passaggio successivo.
Per i pacchetti con più fornitori si gestisce anche la conferma parziale. “Tutto confermato” appare solo quando ogni servizio è confermato.
I suggerimenti automatici sono mostrati come proposte, non come disponibilità o prenotazioni reali.
CRM PER AGENZIE
Ogni richiesta con il suo storico e il passo successivo.
Dalla prima richiesta alla prenotazione, il team vede chi segue il cliente, cosa è stato offerto e cosa fare dopo.
- Contatti
- Richieste di viaggio
- Preferenze
- Budget dichiarato
- Numero di viaggiatori
- Offerte
- Storico comunicazioni
- Responsabile del cliente
- Attività e promemoria
- Collegamento alle prenotazioni
- Motivi di chiusura
Richieste di viaggioVista illustrativa
Richiesta
Offerta
In follow-up
Prenotazione
Famiglia Demo · Mare · luglio
- Viaggiatori
- 2 + 2 bambini
- Budget dichiarato
- ≈ 2.500 €
- Preferenze
- Spiaggia di sabbia, piscina
- Responsabile
- Ana
Comunicazioni sul viaggio: sìMarketing: nessun consenso
Prossima attività: chiamata domani
Scegli una richiesta e portala al passo successivo.
Le preferenze di marketing si gestiscono separatamente dalle comunicazioni operative sul viaggio.
I documenti di viaggio si conservano solo quando c’è un’esigenza definita e per il tempo necessario.
PORTALI B2B E AGENTI
Una piattaforma per la tua rete di vendita.
Le agenzie partner vedono offerte, prezzi e prenotazioni di loro competenza, in base ai ruoli e ai limiti che definisci.
- Account di agenzie e agenti
- Ruoli
- Offerte disponibili
- Prezzi netti e di vendita
- Markup
- Commissioni
- Limiti autorizzati
- Prenotazioni
- Documenti
- Debiti e pagamenti
- Report per partner
Portale agentiVista illustrativa
Visualizza come:
| Rif. | Cliente | Netto | Markup | Vendita | Commissione |
|---|---|---|---|---|---|
| B-301 | Cliente A1 | 820 € | 98 € | 918 € | 41 € |
| B-302 | Cliente A2 | 1460 € | 175 € | 1635 € | 73 € |
Limite commerciale autorizzato2280 € / 5000 €
Un limite concordato nel contratto, non un saldo di portafoglio.
Cambia ruolo e prova ad aprire le prenotazioni di un’altra agenzia.
Definito fin dall’inizio
Chi vende
L’agenzia partner, l’operatore o la piattaforma, secondo il canale.
Chi fattura
La parte che emette la fattura al cliente finale.
Chi incassa
La parte che riceve il pagamento ed è responsabile dei rimborsi.
Chi paga il fornitore
La parte che salda il debito, e quando.
L’accesso e la separazione dei dati tra agenzie sono controllati sul server, non solo nell’interfaccia.
Il limite commerciale di un agente non si presenta come portafoglio elettronico senza chiarire il modello finanziario.
PREZZI E REGOLE COMMERCIALI
Prezzi governati dalle regole del tuo business.
Le regole calcolano il prezzo dell’offerta, mentre ogni prenotazione conserva il prezzo e le condizioni accettate.
- Stagioni
- Giorni e periodi
- Numero di partecipanti
- Categoria di cliente
- Mercati
- Markup
- Commissione
- Promozioni
- Servizi extra
- Limiti minimi e massimi
Regole di prezzoVista illustrativa
Stagione
Partecipanti2
- Costo netto del fornitore
- 940 €
- Markup 12%
- 113 €
- Sconto gruppo 5% (5+)
- 0 €
- Prenota prima −8%
- 0 €
- Prezzo dell’offerta
- 1053 €
Prenotazione TR-1042Prezzo e condizioni salvati il giorno della prenotazione998 €
Cambia stagione, numero di partecipanti e promozione. Poi cambia la tariffa di oggi.
Prezzo e condizioni della prenotazione si salvano come snapshot. Cambiare la tariffa di oggi non riscrive lo storico di una prenotazione esistente.
I dati sulla concorrenza si usano solo da fonti autorizzate. Non promettiamo aumenti di ricavi garantiti dal dynamic pricing.
PAGAMENTI E FINANZA
Dal pagamento del cliente al debito verso il fornitore.
Pagamenti, conferme e documenti seguono stati separati, così il team sa esattamente cosa è successo.
- Pagamenti completi
- Acconti
- Rate
- Scadenze di pagamento
- Rimborsi
- Penali di cancellazione
- Debiti verso i fornitori
- Commissioni
- Riconciliazione
- Report
Quattro stati separati
- 01Stato della prenotazioneDove si trova la prenotazione nel suo flusso.
- 02Stato del pagamentoCosa è stato pagato, autorizzato o rimborsato.
- 03Stato della conferma del fornitoreSe il fornitore ha accettato il servizio.
- 04Stato di documenti o bigliettiSe voucher o biglietti sono stati emessi.
Stati della prenotazione TR-2048Vista illustrativa
- PrenotazioneConfermata
- PagamentoCompletato
- FornitoreConfermato
- DocumentiVoucher pronto
Pagamento, conferma e documenti hanno ciascuno il proprio stato.
Confronta il flusso normale con il caso in cui il pagamento va a buon fine ma il fornitore non conferma.
Un pagamento completato non significa automaticamente una prenotazione confermata. Se il fornitore non conferma, il caso si gestisce secondo il modello: verifica, alternativa, annullamento dell’autorizzazione o rimborso.
Le conferme finanziarie si verificano sul server con il provider di pagamento, non solo dal ritorno del cliente sulla pagina.
LINGUE E VALUTE
Un’esperienza adatta a clienti di mercati diversi.
Lingua, formati e valute si adattano al mercato, senza confondere il prezzo indicativo con l’importo che si paga.
- Contenuti multilingue
- Scelta manuale della lingua
- Formati data
- Fusi orari
- Numeri di telefono
- Valute di visualizzazione
- Valuta di pagamento
- Valuta del fornitore
- Tassi di cambio
Prezzo in valute diverseVista illustrativa
Mostra in:
Prezzo mostrato1240,00 €
Importo pagato (EUR)1240,00 €
Costo del fornitore (USD)1196,40 $
- Importo originale
- 1.240,00 EUR
- Tasso usato
- Salvato con la data
- Arrotondamento
- 0,01
- Valuta di pagamento
- EUR
Partenza 23:10 Tirana (CET) → arrivo 06:05 +1 Bangkok (ICT)
Cambia la valuta di visualizzazione e guarda cosa resta invariato.
Il prezzo convertito è indicativo. L’importo reale è quello nella valuta di pagamento, e conserviamo l’importo originale, il tasso usato e l’arrotondamento.
Non diamo per scontato che ogni valuta mostrata sia supportata anche dal provider di pagamento.
APP MOBILE
Le informazioni del viaggio, vicino al cliente.
Il viaggiatore trova sul telefono itinerario, documenti e contatti, con un’indicazione chiara di quando le informazioni sono state aggiornate.
- Ricerca
- Prenotazioni
- Itinerari
- Documenti
- Voucher
- Notifiche
- Modifiche al viaggio
- Contatti
- Richieste di assistenza
Il mio viaggio
Prossimo
Tour in barca · domani 09:00
Punto d’incontro: il porticciolo
- Voucher hotelConfermato
- TransferConfermato
- Tour in barcaConfermato
L’operatore del tour ha cambiato il punto d’incontro.
AgenziaAssistenza
Aggiornato 5 minuti fa
Metti il telefono offline e guarda come cambiano gli stati.
Se è previsto l’accesso offline, si definisce quali documenti si salvano sul dispositivo e come sono protetti. Un documento salvato offline non si mostra come stato in tempo reale.
Le notifiche sulle variazioni dei voli si inviano solo se esiste una fonte di dati adeguata.
GESTIONE OPERATIVA
Il tuo team ha bisogno di più di un elenco di prenotazioni.
Il pannello riunisce prenotazioni, attività, fornitori e finanza, così nulla si perde tra email e fogli di calcolo.
Pannello operativoVista illustrativa
| Rif. | Cliente | Servizio | Data | Stato |
|---|---|---|---|---|
| TR-2048 | Famiglia Demo | Pacchetto mare | 12 giugno | Confermata |
| TR-2051 | Coppia Demo | Hotel + tour | 14 giugno | Attende fornitore |
| TR-2055 | Studio Demo | Viaggio di lavoro | 18 giugno | Offerta inviata |
Ogni modifica si registra nello storico della prenotazione.
Cambia le schede del pannello. I dati sono un esempio.
- Vista condivisa delle prenotazioni
- Attività
- Scadenze
- Fornitori
- Conferme
- Voucher e documenti
- Elenchi partecipanti
- Coordinamento guide
- Transfer
- Punti d’incontro
- Richieste speciali
- Storico modifiche
- Report
L’accesso a dati sensibili e documenti di viaggio è limitato in base al ruolo, e i dati si conservano solo per il tempo necessario.
AI E AUTOMAZIONE
Assistenza più rapida, con informazioni controllate.
Gli assistenti AI rispondono alle domande frequenti da fonti approvate e passano all’agente ciò che richiede una decisione umana.
- Domande sui servizi
- Informazioni sulle destinazioni da fonti approvate
- Raccolta delle richieste
- Preparazione di proposte di itinerario
- Sintesi delle preferenze
- Orientamento verso le offerte
- Ricerca della prenotazione dopo la verifica dell’utente
- Passaggio all’agente responsabile
I limiti dell’assistente
- Nessun prezzo inventato
- Nessuna disponibilità presunta
- Nessuna conferma senza il sistema
- Verifica dell’utente
- Passaggio a un agente
Assistente dell’agenziaVista illustrativa
Scegli una domanda qui sopra.
Scegli una domanda e guarda da dove arriva la risposta.
L’AI non inventa prezzi, disponibilità o conferme. Questi arrivano solo dal sistema di prenotazione.
Modifiche, cancellazioni e pagamenti richiedono autorizzazioni e conferme definite.
Le informazioni su visti, ingresso nei Paesi e documenti si basano su fonti ufficiali aggiornate e mostrano la data di verifica.
Un chatbot sempre disponibile non significa assistenza umana 24/7.
REPORT
Vedi cosa si vende e cosa richiede attenzione.
Gli indicatori separano richieste, prenotazioni e denaro secondo il loro significato, così le decisioni non si basano su numeri mescolati.
- Richieste
- Offerte
- Prenotazioni per stato
- Vendite lorde
- Incassi
- Debiti
- Pagamenti ai fornitori
- Commissioni
- Cancellazioni
- Rimborsi
- Andamento per prodotto o canale
Report del meseVista illustrativa
- Richieste214
- Offerte131
- Prenotazioni88
Confermate: 71In attesa: 12Cancellate: 5
- Vendite lorde
- 96.400 €
- Incassi
- 81.200 €
- Debiti verso fornitori
- 74.800 €
- Pagamenti ai fornitori
- 61.300 €
- Commissioni
- 6200 €
- Rimborsi
- 2100 €
- Margine
- —
Margine non calcolato: mancano i costi per 3 prenotazioni.
Cambia prodotto. Per “Tour giornalieri” il margine non si calcola perché mancano i costi.
Vendite lorde, ricavi dell’azienda e margine si mostrano separatamente.
Il margine si mostra solo quando i costi relativi sono disponibili e definiti.
SICUREZZA E AFFIDABILITÀ
Protezione dei dati e controllo sulle azioni.
Le misure si definiscono per progetto, dati e integrazioni, e includono cosa succede quando un sistema esterno non risponde.
- Ruoli
- Controllo degli accessi sul server
- Separazione di agenzie o organizzazioni
- Autenticazione adeguata
- Crittografia
- Gestione delle credenziali di integrazione
- Storico delle azioni
- Backup e ripristino
- Monitoraggio
- Aggiornamenti
Richiesta di prenotazione senza risposta
Vista illustrativa- Richiesta di prenotazioneInviata con un identificativo univoco.
- Timeout dopo 30 secondiIl fornitore non ha risposto in tempo.
- Stato: sconosciutoNon si segna né come fallita né come riuscita.
- Verifica con il riferimentoSi interroga il fornitore con lo stesso identificativo.
- Prenotazione trovataLa richiesta era andata a buon fine presso il fornitore.
- Nessun nuovo tentativoSi evita una prenotazione doppia.
L’animazione mostra come si gestisce una richiesta rimasta senza risposta.
I dati delle carte e i documenti personali non si salvano nei log.
Un timeout non significa necessariamente che la prenotazione sia fallita. Lo stato si verifica prima di riprovare, per evitare duplicati.
Definiamo cosa succede quando un’API non risponde. Non promettiamo una piattaforma che “non va mai giù” né una conformità legale universale.
MODERNIZZAZIONE
Porta più avanti la piattaforma che hai già.
Miglioriamo il sistema esistente per fasi, senza perdere i riferimenti delle prenotazioni né lo storico finanziario.
- Audit tecnico
- Revisione UX/UI
- Nuove integrazioni
- Ricerca migliorata
- Ristrutturazione dei dati
- Migrazione
- Conservazione dei riferimenti di prenotazione
- Controllo di documenti e pagamenti
- Redirect SEO
- Pilota
- Piano di rollback
Controllo della migrazione di provaVista illustrativa
- 01Audit
- 02Fonti dei dati
- 03Integrazioni graduali
- 04Migrazione di prova
- 05Controllo prenotazioni
- 06Pilota
- 07Passaggio finale
| Dati | Origine | Migrati |
|---|---|---|
| Prenotazioni | 18.420 | 18.420 |
| Riferimenti fornitori | 16.905 | 16.905 |
| Pagamenti collegati | 21.337 | 21.334 |
3 pagamenti non collegati a una prenotazione → in verifica prima del passaggio
Piano di rollback: pronto
Non promettiamo una migrazione senza interruzioni prima di analizzare il sistema e le sue dipendenze.
Lo storico finanziario e le condizioni delle prenotazioni non si modificano durante la migrazione.
PROCESSO DI SVILUPPO
Dal tuo modello operativoa una piattaforma funzionante.
I tempi dipendono anche da contratti, accessi e approvazioni dei fornitori, quindi non fissiamo una scadenza universale.
02
Ambito e integrazioni
Definiamo la prima versione, gli accessi e le dipendenze.
03
UX/UI
Progettiamo ricerca, prenotazione e amministrazione.
04
Sviluppo
Costruiamo per fasi, con demo.
05
Test
Verifichiamo prezzi, disponibilità, pagamenti e stati.
06
Pilota
Testiamo con utenti e casi reali controllati.
07
Manutenzione
Monitoriamo e miglioriamo secondo l’accordo.
Che piattaforma di viaggio stai pianificando?
Parla con ENORI tempi si definiscono dopo l’analisi e dipendono anche dagli accessi dei fornitori.
SCENARI DI TEST
Testiamo anche i cambiamenti che avvengono durante la prenotazione.
I test verificano il risultato operativo e finanziario, non solo l’aspetto dello schermo.
- 01L’offerta scade prima del pagamento.Risultato atteso: Il pagamento è bloccato e il cliente riceve un’offerta riprezzata.
- 02Il prezzo cambia.Risultato atteso: Il cliente vede il nuovo prezzo e deve accettarlo prima di proseguire.
- 03L’ultimo posto viene prenotato da qualcun altro.Risultato atteso: Passa una sola richiesta; l’altra riceve un messaggio chiaro e delle alternative.
- 04Il pagamento va a buon fine, ma il fornitore ritarda.Risultato atteso: La prenotazione resta in attesa e si apre un’attività con scadenza per il team.
- 05La richiesta viene inviata due volte.Risultato atteso: Si crea una sola prenotazione; la ripetizione si riconosce dall’identificativo.
- 06Il pacchetto è confermato solo in parte.Risultato atteso: Si mostrano la conferma parziale e i servizi in attesa, non “Tutto confermato”.
- 07Il cliente chiede la cancellazione.Risultato atteso: La penale si calcola dalle condizioni salvate e si chiede la conferma del cliente.
- 08Il rimborso è parziale.Risultato atteso: Importo netto, debiti e report si aggiornano correttamente.
- 09Il volo attraversa fusi orari.Risultato atteso: Gli orari si mostrano nell’ora locale di ogni aeroporto, con il giorno di arrivo.
- 10Un agente prova a vedere i dati di un’altra agenzia.Risultato atteso: Il server rifiuta la richiesta e il tentativo viene registrato.
PERCHÉ ENOR
Un partner di sviluppo per i processi dietro ogni prenotazione.
- Analisi del modello di businessCapiamo come vendi, come confermi e chi è responsabile di cosa.
- Interfacce per clienti e teamPortali chiari per i viaggiatori e pannelli di lavoro per lo staff.
- Integrazioni valutate tecnicamenteOgni collegamento con i fornitori parte da documentazione, accesso e ambito definito.
- Stati e storico chiariPrenotazioni, pagamenti e conferme che non si confondono.
- Test dei casi criticiCambi di prezzo, conferme in ritardo e richieste duplicate.
- Supporto alla crescitaNuovi moduli, mercati e integrazioni secondo l’accordo.
DOMANDE FREQUENTI
Domande frequenti.
Servizi correlati
Sviluppo Software
Software su misura per processi specifici.
Sviluppo e Integrazione API
API sicure e documentate.
App Mobile
iOS, Android e cross-platform.
Web Design
Siti e portali progettati per chi li usa.
Assistenti e Agenti AI
Assistenti che lavorano con fonti controllate.
Supporto Tecnico e Manutenzione
Continuità dopo il lancio.
Cosa vorresti collegare meglio nella tua attività turistica?
Raccontaci come lavori oggi e che piattaforma vuoi costruire. Definiamo funzioni, integrazioni e fasi del progetto.
Cosa dicono i nostri clienti
5.0
AArben Hoxha, CEO
Azienda logistica (esempio)
“Sanno tradurre concetti tecnici complessi in decisioni chiare per il nostro team.”