Modulo pubblico
Per richieste che chiunque può presentare senza account. Adatto quando le informazioni non sono sensibili.
- Senza account
- Numero di riferimento
MODULI E PROCEDURE DIGITALI
Dal modulo cartaceo a una richiesta che si segue online.
Sviluppiamo moduli e procedure digitali che registrano le informazioni in modo strutturato. Gli utenti compilano la richiesta, allegano i documenti e ne seguono lo stato, mentre il team lavora sulle stesse informazioni.
Richiesta di attrezzatura di lavoroConcetto illustrativo
- 1Dati
- 2Documenti
- 3Conferma
offerta-fornitore.pdf
Numero di riferimento
RIC-2026-0214
Stato della richiesta
In esame
La richiesta è presso il responsabile di reparto.
Responsabile
E. Prifti · Vendite
- Moduli a passaggi
- Stato visibile
- Adatti allo smartphone
IL PROBLEMA
Raccogliete fin dall’inizio le informazioni necessarie.
Quando una richiesta arriva incompleta, il lavoro inizia con telefonate e domande aggiuntive. Un modulo strutturato raccoglie le informazioni giuste fin dal primo passaggio.
Questa pagina riguarda la raccolta delle informazioni e l’esperienza di chi compila e segue la richiesta. Instradamento, approvazione e coordinamento della richiesta rientrano nell’automazione dei processi.
Cosa succede con i moduli manuali
- Moduli incompleti
- Scrittura poco leggibile
- Documenti mancanti
- Messaggi sparsi
- Informazioni ridigitate nel sistema
- Nessun numero di riferimento né stato
Richiesta di assistenzaConcetto illustrativo
- ClienteCliente Demo srlScelto da un elenco
- Data05/03/2026Formato controllato
- Tipo di servizioManutenzioneCampo obbligatorio
- Documentofoto-apparecchio.jpgAllegato
- RiferimentoRA-2026-0091Creato automaticamente
- StatoPresentataVisibile al cliente
Confrontate gli stessi campi su carta e in un modulo digitale.
ESEMPI
Quali procedure possono passare online?
Le procedure che si ripetono ogni settimana o ogni mese sono le prime candidate.
Richieste di ferie e permessi
Il dipendente sceglie le date, il sistema mostra i giorni rimanenti e la richiesta va al responsabile.
Richieste di acquisto
Descrizione, valore stimato e offerte allegate in una richiesta con numero di riferimento.
Note spese
Spese con data, categoria e foto dello scontrino, pronte per il controllo della finanza.
Registrazione clienti
Dati del cliente e documenti necessari raccolti in un unico modulo.
Richieste di assistenza
Il cliente descrive il problema, sceglie la categoria e segue lo stato senza telefonare.
Rapporti di controllo e ispezione
Le stesse domande per ogni controllo, con foto e note per ogni punto.
Consegna e restituzione di attrezzature
Chi ha preso cosa, quando e in che stato, con conferma di entrambe le parti.
Rapporti di lavoro sul campo
Ore, materiali e lavoro svolto, registrati dove il lavoro avviene.
Richieste di manutenzione
Luogo, problema e urgenza, con foto, perché il team tecnico si prepari prima dell’intervento.
FUNZIONALITÀ
Moduli che si adattano alla procedura.
Il modulo segue le regole della procedura: chiede solo ciò che serve, controlla la completezza e mostra chiaramente cosa succede dopo.
Richiesta di acquistoConcetto illustrativo
- 1. Dati
- 2. Documenti
- 3. Invio
Provate il modulo. Non viene inviato nulla: numero di riferimento e stato sono esempi mostrati solo in questa pagina.
- Moduli a passaggi
- Campi obbligatori e facoltativi
- Campi che cambiano in base alle risposte
- Controllo di formato e completezza
- Salvataggio in bozza
- Caricamento di documenti
- Possibilità di correzione
- Numero di riferimento
- Stato
- Commenti
- Restituzione da completare
- Notifiche
- Visualizzazione adatta allo smartphone
UTENTI
Per dipendenti, clienti e partner.
La stessa procedura può avere utenti diversi. La modalità di accesso si sceglie in base a loro.
Portale con accesso
Per clienti e partner che presentano più richieste, ne seguono lo stato e vedono il loro storico.
- Account utente
- Storico richieste
Applicazione interna per ruolo
Per i dipendenti: ognuno vede e agisce secondo il proprio ruolo, dalla presentazione all’esame.
- Ruoli e permessi
- Liste di lavoro
Il livello di identificazione e di accesso dipende dalla sensibilità delle informazioni e dalla natura della procedura.
STATO
Dalla presentazione alla conclusione.
Un esempio illustrativo degli stati di una richiesta. Ogni stato dice chiaramente al richiedente cosa è successo e cosa aspettarsi.
PresentataConcetto illustrativo
Cosa significa
Il sistema ha ricevuto la richiesta e le ha assegnato un numero di riferimento. Non è ancora stata esaminata.
Cosa vede il richiedente
La richiesta RIC-2026-0214 è stata ricevuta dal sistema. Riceverete un avviso quando verrà esaminata.
“La richiesta è stata ricevuta dal sistema” non significa “la richiesta è stata approvata”. I messaggi di conferma non implicano un’approvazione automatica.
LAVORO SUL CAMPO
Adatti anche al lavoro sul campo.
Per ispezioni, controlli e interventi fuori ufficio, il modulo deve funzionare bene sullo smartphone e mostrare chiaramente cosa è stato salvato e cosa è stato inviato.
- Uso da smartphone
- Foto e documenti
- Posizione registrata solo se necessaria e autorizzata
- Salvataggio offline quando richiesto
- Stato di sincronizzazione chiaro
- Gestione di conflitti e invii ripetuti
Il funzionamento offline richiede sviluppo e test dedicati. Si include solo quando la soluzione è progettata per questa esigenza.
Rapporto di ispezione
Sede 3 · Ingresso B
- Stato dell’apparecchiatura
- Etichette di sicurezza
- Pulizia dell’ambiente
2 fotoPosizione: con permesso
Stato della sincronizzazione
- Nessun rapporto in attesa.
- RI-2026-0029: modificato anche dall’ufficioDa risolvere
Il salvataggio offline funziona solo se la soluzione è sviluppata per questo.
Salvate il rapporto offline, poi attivate la connessione. Tutto avviene solo in questa pagina.
IL PROCESSO
Come lo sviluppiamo.
- 01
Analisi dei moduli attuali
Quali informazioni si chiedono, chi le compila e come vengono usate.
- 02
Struttura dei dati
Campi, regole di controllo e numero di riferimento.
- 03
Prototipo
Una versione cliccabile da provare prima dello sviluppo.
- 04
Sviluppo
Moduli, stati, notifiche e viste per ogni ruolo.
- 05
Integrazione
Collegamento ai sistemi in cui le informazioni devono arrivare.
- 06
Test con gli utenti
Compilazione da parte di utenti reali, su smartphone e computer.
- 07
Avvio
Passaggio dal vecchio modulo e istruzioni per gli utenti.
DOMANDE FREQUENTI
Domande su moduli e procedure digitali
Altre soluzioni per la trasformazione digitale
Servizi che si completano a vicenda nello stesso progetto.
- Strategia di Trasformazione DigitaleAnalisi del processo e piano per passare dal lavoro manuale ai sistemi digitali.
- Gestione Documentale e Archivio DigitaleDocumenti collegati a ordini, progetti e procedure.
- Automazione di Processi e ApprovazioniIl passaggio del lavoro tra ruoli, reparti e fasi.
- Elaborazione Intelligente dei DocumentiEstrazione di informazioni dai documenti esistenti con OCR e AI, quando serve.
Raccontateci il modulo che usate oggi.
Analizziamo quali informazioni richiede e come vengono usate, per trasformarlo in una procedura digitale chiara.
Cosa succede dopo che ci scrivete
- 1Leggiamo la descrizioneGuardiamo il processo, i sistemi indicati e i punti critici.
- 2Vi contattiamoChiariamo le domande che ci servono per capire il processo.
- 3Proponiamo il primo passoUn’analisi, una prova limitata o una stima, secondo il caso.
In questa fase non inviate documenti o dati riservati.